Produktfragen
Sind die Moose und Pflanzen echt?
Ja. Wir verwenden echte Moose und Pflanzen, die durch ein schonendes Konservierungsverfahren haltbar gemacht werden. Nach der Konservierung benötigen sie weder Bewässerung noch Düngung.
Muss ich mein Moosbild gießen?
Nein. Bei der Konservierung wird die natürliche Feuchtigkeit durch eine Lösung auf Basis von pflanzlichem Glycerin ersetzt. Bitte gießen oder besprühen Sie Ihr Moosbild nicht und verwenden Sie keinen Dünger.
Wo kann ich mein Moosbild aufhängen?
Unsere Moosbilder sind für Innenräume vorgesehen. Sie eignen sich für Räume mit einer durchschnittlichen Luftfeuchtigkeit von 40 bis maximal 70 %.
Direkte Sonneneinstrahlung und direkte Wärmequellen können die Haltbarkeit beeinträchtigen: Die Farbintensität lässt nach und das Moos wird brüchig.
Ist ein Eigengeruch des Moosbildes normal?
Ja. Auch nach der Konservierung kann Ihr Moosbild einen natürlichen, für Moose und Pflanzen charakteristischen Eigengeruch haben. Dieser verflüchtigt sich üblicherweise nach etwa 3–4 Wochen.
Wie lange hält mein Moosbild?
Eine absolute Haltbarkeitsdauer können wir nicht zu 100 % festlegen. Unser erstes Moosbild wurde jedoch bereits vor mehr als 5 Jahren aufgehängt. Auch die Installation einer größeren Mooswand liegt bereits mehr als 5 Jahre zurück. Beide sehen noch immer so frisch aus wie am Anfang.
Dementsprechend erhalten Sie von uns 5 Jahre Garantie auf Ihr Moosbild (2 Jahre gesetzliche Gewährleistung + 3 Jahre zusätzlich). Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass Sie Ihr Moosbild gut "gepflegt" haben (siehe Hinweise unten).
Die wichtigsten Hinweise zur „Pflege“ Ihres Moosbildes oder Ihrer Mooswand sind:
- nicht gießen oder besprühen
- nicht direkter Sonneneinstrahlung aussetzen
- nicht über direkten Wärmequellen wie Kaminen oder Heizkörpern platzieren
Sind die Bilder auch für Allergiker geeignet?
Ja. Durch die schonende Konservierung wird der Pflanze die Feuchtigkeit entzogen und durch pflanzliches Glycerin ersetzt. Die Pflanze kann nun nicht mehr blühen und ist somit für Allergiker geeignet. Außerdem entwickeln die Moose und Pflanzen antistatische Eigenschaften und müssen nicht entstaubt werden.
Wie ist die Auswirkung auf die Akustik im Raum?
Die weichen Naturmaterialien wirken wie Schallschutzelemente. Sie reduzieren Lärm und Hall in geschlossenen Räumen. Unser Islandmoos absorbiert Schall um bis zu 60 % und ist außerdem nach ISO 354 schallschutzzertifiziert.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nur möglich, sofern mit der Produktion noch nicht begonnen wurde.
Bitte senden Sie uns am besten eine E-Mail über das untenstehende Kontaktformular.
Geben Sie bei Ihrer Kontaktanfrage bitte folgende Daten an:
– Rechnungsempfänger einschließlich Lieferadresse
– Bestellnummer
Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was kann ich machen?
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War die Verpackung beschädigt? Senden Sie uns bitte auch Bilder der beschädigten Verpackung.
Zahlung & Versand
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich zahlen?
Ihnen stehen die gängigen Zahlungswege zur Verfügung. Dazu gehören:
Klarna Kauf auf Rechnung
Klarna Sofort
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Kreditkarte (Visa, Master, Amex)
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Sind meine Daten bei der Zahlung sicher?
Ja, Ihre Daten sind bei uns sicher. Unser Shop beachtet alle Standards für einen sicheren Zahlungsverkehr im Internet. Die SSL-Verschlüsselung schützt Ihre Zahlungsinformationen, damit diese geheim bleiben.
Wie lange dauert die Lieferung?
Herstellungszeit: 7–10 Werktage
Lieferzeit Deutschland: 1–3 Werktage
Lieferzeit Europa: 4–8 Werktage
Jedes Moosbild ist ein Unikat, da wir es direkt nach Bestelleingang für Sie anfertigen.
Bitte planen Sie deshalb eine Bearbeitungszeit von 7–10 Werktagen ein, bis Ihr Moosbild fertiggestellt ist.
Ist der Versand kostenlos?
Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands: ab 200 €
Versand innerhalb Europas: 10,90 €
Wo ist meine Bestellung? Kann ich sie verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, über die Sie Ihre Sendung verfolgen können.
Retoure & Rücksendung
Muss ich den Rückversand bezahlen?
Ja, die Kosten für den Rückversand tragen Sie.
Was muss ich beachten, wenn ich Produkte aus meiner Bestellung zurücksenden möchte?
Innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf können Sie Produkte ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
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Geben Sie dabei bitte Ihren Namen, Ihre Lieferanschrift und Ihre Bestellnummer an.
Bitte stellen Sie vor dem Rückversand sicher, dass Ihr Produkt weder Beschädigungen noch Gebrauchsspuren aufweist.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, vor dem Rückversand einige Fotos des Produkts zu machen.
Beschädigte Produkte oder Produkte mit Gebrauchsspuren nehmen wir nicht zurück und erstatten den Kaufpreis nicht.