Produktfragen
Sind die Moose und Pflanzen echt?
JA, alle unsere Moose und Pflanzen sind zu 100% echt. Unsere Pflanzen und Moose werden in einem besonders schonenden Konservierungsverfahren dauerhaft haltbar gemacht und benötigen nach der Konservierung keine Pflege mehr.
Muss ich mein Moosbild gießen?
NEIN, aufgrund der Konservierung, in welcher die Feuchtigkeit des Moos/der Pflanze durch pflanzliches Glycerin ersetzt wird, musst Du dein Moosbild weder gießen, noch düngen. Außerdem entwickeln die Pflanzen und Moose aufgrund der Konservierung antistatische Eigenschaften, sodass auch das Abstauben entfällt.
Wo kann ich mein Moosbild aufhängen?
Dein Moosbild ist ausschließlich für den Innenraum konzipiert, fühlt sich hier aber in nahezu jedem Raum mit einer durchschnittlichen Luftfeuchtigkeit (40- max. 70%) sehr wohl.
Lediglich direkte Sonneneinstrahlung und direkte Wärmequellen schaden der Haltbarkeit Deines Moosbildes - die Farbintensität lässt nach und das Moos wird brüchig.
Ich rieche mein Moosbild, ist das üblich?
JA, es ist absolut normal und vorallem natürlich, dass Du Dein Moosbild auch nach der Konservierung noch riechst, da die Moose und Pflanzen auch danach noch ihren für sich charakteristischen Eigengeruch haben. Jedoch verflüchtigt sich der Geruch nach ca. 3-4 Wochen.
Wie lange hält mein Moosbild?
Eine absolute Haltbarkeitsdauer können wir nicht zu 100% festlegen. ABER, bereits vor mehr als 5 Jahren wurde unser erstes Moosbild aufgehängt, auch die Installation einer größeren Mooswand liegt bereits mehr als 3 Jahre zurück und beides sieht noch immer so frisch aus wie am Anfang.
Dementsprechend erhältst Du von uns 5 Jahre Garantie auf Dein Moosbild (2 Jahre gesetzliche Garantie + 3 Jahre zusätzlich). Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass Du Dein Moosbild gut gepflegt hast (siehe Hinweise unterhalb).
Die wichtigsten Hinweise zur "Pflege" Deines Moosbildes oder Deiner Mooswand sind:
- nicht gießen oder besprühen
- nicht direkter Sonneneinstrahlung aussetzen und bitte
- nicht über direkten Wärmequellen, wie Kaminen oder Heizkörpern platzieren
Sind die Bilder auch für Allergiker geeignet?
JA, absolut. Durch die schonende Konservierung wird der Pflanze die Feuchtigkeit entzogen und durch pflanzliches Glycerin ersetzt. Die Pflanze kann nun nicht mehr blühen und ist somit für Allergiker geeignet. Außerdem entwickeln die Moose und Pflanzen antistatische Eigenschaften und müssen auch nicht entstaubt werden.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, sofern mit der Produktion noch nicht begonnen wurde.
Schicke uns am besten eine Mail über das untenstehende Formular.
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Zahlung & Versand
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich zahlen?
Dir stehen alle gängigen Zahlungswege zur Verfügung.
Hier eine Auflistung, von einigen Zahlungsmitteln:
- Klarna Kauf auf Rechnung
- Klarna Sofort
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- Kreditkarte (Visa, Master, Amex)
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Sind meine Daten bei der Zahlung sicher?
JA, deine Daten sich sicher bei uns. Unser Shop beachtet alle Standards für einen sicheren Zahlungsverkehr im Internet. SSL-Verschlüsselung - so bleiben deine Zahlungsinformationen geheim und sind stets sicher.
Wie lange dauert die Lieferung?
Herstellungszeit: 7-10 Werktage
Lieferzeit Deutschland: 1-3 Werktage
Lieferzeit Europa: 4-8 Werktage
Jedes Moosbild, was wir produzieren, ist in einer gewissen Art und Weise ein Unikat. Wir fertigen dies direkt für Dich nach Bestelleingang an.
Bitte erlaube uns deswegen eine Bearbeitungszeit von 7-10 Werktagen, bis wir Dein Meisterwerk fertig gestellt haben.
Vorfreude ist die größte Freude!
Ist der Versand kostenlos?
Kostenloser Versand innerhalb von Deutschland: Ab 200€
Versand Europa: 10,90€
Wo ist meine Bestellung? Kann ich sie verfolgen?
JA, nachdem deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung und eine Sendungsnummer, mit der du deine Sendung verfolgen kannst.
Retoure & Rücksendung
Muss ich den Rückversand bezahlen?
JA, der Rückversand ist von Dir zu zahlen.
Was muss ich beachten, wenn ich Produkte aus meiner Bestellung zurücksenden möchte?
Innerhalb der ersten 14 Tage nach Kauf kannst du alles ohne Angabe von Gründen zu uns zurückschicken.
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Bitte gebe hierbei deinen Namen, deine Lieferanschrift und deine Bestellnummer an.
Bitte stelle vor dem Rückversand sicher, dass Dein Produkt keine Beschädigung und keine Gebrauchsspuren hat.
Wir empfehlen dir ebenso, einige Bilder von dem Produkt vor dem Rückversand zu machen.
Beschädigte Produkte oder Produkte mit Gebrauchsspuren nehmen wir nicht zurück und können wir nicht zurückerstatten.